Ray Baker

Revisão de R-Quip Equipment Rental

Fui até a loja para comprar uma penteadeira para b...

Fui até a loja para comprar uma penteadeira para banheiro que havia encontrado online. O anúncio online disse que havia 5 itens que eu queria em estoque. Eu estava tendo problemas para encontrar o item e encontrei um associado para obter ajuda. Ele tentou procurar o item com seu dispositivo portátil e não conseguiu localizá-lo. Depois de procurar um pouco ele começou a me questionar sobre os detalhes da penteadeira que eu queria e se eu tinha certeza de que havia procurado na loja correta. De qualquer forma, fiquei frustrado e resolvi ir até meu carro e pegar meu celular para encontrar o anúncio que havia encontrado. Enquanto caminhava pela loja, notei uma grande vitrine de vaidades à venda perto da frente da loja. Achei que talvez o item que eu queria estivesse incluído no grupo. No entanto, não era e eu estava prestes a sair para pegar meu telefone quando Paula, uma vendedora, perguntou se poderia ajudar. Contei a ela sobre a situação e que havia ficado desapontado com a outra associada, ela imediatamente se desculpou pelo problema e começou a ajudar. Ela me levou a um computador na loja e começou a pesquisar o que eu havia encontrado online. Eu disse a ela que talvez a outra associada que tentou ajudar não trabalhasse naquele departamento, ela me disse que também não trabalhava naquele departamento, mas isso não era desculpa para decepcionar um cliente. Paula também disse que eu era sua prioridade desde o momento em que conversamos e que era seu dever providenciar para que eu ficasse satisfeito com minha experiência na Home Depot. Depois de vários minutos, devido a uma conexão de internet incrivelmente lenta na loja, ela conseguiu encontrar exatamente o mesmo anúncio que eu tinha visto. Ao encontrar o anúncio, ela conseguiu um número SKU e localizou o toucador. Claro, eles estavam em um palete localizado na prateleira superior. Assim, a Paula contou com a ajuda do Brandon para recuperar o palete e pude adquirir a vaidade que procurava. O que estava começando a ser uma experiência decepcionante se tornou um resultado geral satisfatório e agradável, graças aos esforços de um funcionário muito bom e dedicado da Home Depot. Gostaria de agradecer a você Paula.

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