Ho Thai

Revisão de Chevrolet (Chevrolet Of Fremon...

Estou muito decepcionado com o departamento de ser...

Estou muito decepcionado com o departamento de serviço onde meu carro está em serviço há quase um mês, devido à falta de comunicação e ajuda do meu consultor de serviço. Na maioria das vezes, preciso iniciar a ligação para ver o status do meu carro e, muitas vezes, ninguém atende o telefone. Até eu deixei mensagem no correio de voz e via mensagem instantânea online para a concessionária. Não há problema em consertar o carro, pois a nova tecnologia pode levar mais tempo. Mas NÃO é normal ajudar o cliente a obter o empréstimo e mantê-lo atualizado sobre o status do carro.

19/10/2017 alugou novo Bolt EV elétrico
29/10/2017 carro na loja para problemas de carregamento da bateria
É extremamente difícil obter atualizações do consultor de serviço, apesar das inúmeras ligações e tentativas de texto - quem tem tempo para esperar ao telefone o tempo todo?
11/10/2017 2 semanas na loja e contando, peguei um chevy Tahoe emprestado no início desta semana, o carro ainda não foi consertado (ironicamente, em vez de obter eletricidade gratuita para meu Bolt no trabalho e perto da estação BART, tenho que pagar pelo gás para este veículo cujo consumo de combustível é de 15 mpg)
16/11/2017 Mais uma semana quase se passou, ainda sem novidades
23/11/2017 Recebi uma ligação dizendo que meu carro está pronto (meu gerente de vendas de carros Muhammad é quem está acompanhando meu problema com o carro, não meu gerente de serviço, se não fosse por ele, eu não acho que recebi a ligação ou)

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