Julie Evans

Revisão de Dan Vaden Chevrolet Cadillac

Você pode dar estrelas "negativas" ?? Comprei meu ...

Você pode dar estrelas "negativas" ?? Comprei meu carro "Novo" em 2009 de Dan Vaden. Acabei de ter um problema com uma garantia estendida na transmissão. Liguei para Vaden e eles marcaram uma consulta para mim. Combinei para que alguém me pegasse, dirigisse meu carro e, quando cheguei para a consulta, Matt do Departamento de Serviços me disse que eles não seriam capazes de "diagnosticar" meu carro por um mês e então eles não teriam um carro alugado para mim. Por que eles marcariam uma consulta, me fariam com o aborrecimento de faltar ao trabalho, incomodar outras pessoas e depois me dizer que não podem olhar meu carro por um mês? Furioso para dizer o mínimo! A propósito, a GM disse que isso era inaceitável! Matt também disse que faria o que pudesse e me ligaria. Bem, já se passou uma semana e nenhum telefonema. Eu o desafio a me ligar agora! Ele também disse que eles eram a única concessionária no Sudeste que poderia trabalhar no meu carro para esse problema de transmissão de garantia estendida. Eu não poderia ficar sem um carro por mais de um mês esperando por eles para olhar e consertar meu carro. Liguei para a GM e fui informado que poderia levar meu carro para a Rincon Chevrolet. Adivinha! Isso foi na última sexta-feira quando tudo aconteceu, peguei meu carro hoje e está consertado !! Rincon Chevrolet é o lugar para ir! A Rincon Chevrolet tem um ótimo pessoal de atendimento ao cliente. Eu tive que dirigir de Savannah (cerca de 30 min. De viagem), mas vale a pena não ter que lidar com Dan Vaden Chevrolet. O departamento de serviço de Dan Vaden está cheio de BS e são muito rudes com seus clientes. O triste é que a Alta Administração também não se importa! Se o fizessem, fariam algo sobre como seu departamento de serviço é tratado.
Só para você saber que este não é um incidente único. No passado, sempre que eu tinha um problema de serviço e Vaden consertava o carro, eu sempre tinha que devolvê-lo porque eles não o consertaram corretamente. Toda vez! Esse problema mais recente foi a gota d'água que quebrou as costas do camelo, dando-lhes mais chances.
E não acredite na besteira de que ninguém mais por perto pode consertar o carro, porque isso é uma mentira absoluta. Ligue para a GM e eles irão guiá-lo com prazer na direção certa e até mesmo fazer um acompanhamento frequente até que o assunto seja resolvido e você seja um cliente satisfeito. Eu nunca mais irei comprar outro carro de Vaden novamente ou mesmo levar meu carro lá para consertar !!

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