Jami Brady

Revisão de Bonaventure Resort and Spa

Não se deixe enganar pelas fotos do site! Os quart...

Não se deixe enganar pelas fotos do site! Os quartos são terríveis!
Infelizmente fiquei aqui por um torneio de futebol.
No check-in, fomos informados de que o tipo de quarto que reservamos não estava mais disponível. Reservamos um quarto com 2 camas. Em vez disso, nossa única opção era 1 cama e um sofá-cama horrível. Você conhece o tipo - com uma barra que passa bem no meio das suas costas e molas aleatórias que aparecem como um bônus. A recepção tentou dizer que este era um upgrade porque uma das camas era um rei. Quando uma das camas é um sofá-cama nojento e frágil, não é um upgrade.
A primeira noite tivemos que mudar de quarto às 2:00 porque o A / C em nosso quarto não estava funcionando.
Teresa na recepção fez esforço ZERO para ser útil e precisa seriamente considerar um trabalho que não está na área de hospitalidade. Ela nos deu a atitude de pegar ou largar ... e essa foi a parte mais legal de sua atitude. Ela definiu o tom negativo assim que chegamos.
Também no check-in, não recebemos o recibo do café da manhã pré-pago que fazia parte da reserva deste torneio. Tínhamos pago antecipadamente por 2 pequenos-almoços todos os dias como parte da nossa reserva. No primeiro dia não fomos tomar café. Tive que ir até a recepção e pedir a impressão que mostrava que nosso café da manhã já havia sido pago. Então, naquele ponto, deveríamos ter tomado 4 cafés da manhã pré-pagos (já que não usamos 2 no primeiro dia). Não, a impressão era apenas para 2 refeições ... tivemos que pagar pelas outras 2 (embora meu marido só tivesse café, eles cobraram o preço total do buffet).
Não recebemos nenhum tipo de informação do hotel, informação do restaurante, layout / mapa do hotel. Não havia informações sobre o hotel / comodidades de qualquer tipo no quarto.
O estacionamento é uma piada.
Alguns elevadores não funcionam, os que funcionam são incompletos.
Tantas questões que é ridículo tentar listá-las todas.
Patrick, na recepção, e o Sr. Ferguson (Paul - eu acho) que nos mudou para um quarto diferente às 2h da manhã foram as únicas interações úteis / positivas que tivemos durante as 2 noites em que ficamos.

Traduzido