Brian Williams

Revisão de Al Serra Chevrolet

Eu estava caminhando para trocar o óleo às 7h10 e ...

Eu estava caminhando para trocar o óleo às 7h10 e me disseram que recebo meu carro de volta em 1 hora a uma hora e meia. Também me perguntaram se eu queria fazer um recall de segurança no meu carro e eu disse "não se isso me fizesse sair depois das 8h30." Minha troca de óleo não foi feita até as 9h, e então me disseram que agora eles iriam iniciar meu recall de segurança. Fiquei muito chateado ao descobrir que, à medida que cada novo cliente que entrava pela porta e tinha um compromisso, empurrava meu carro para mais longe na fila. A concessionária Al Serra Chevrolet então passou a me dar um carro alugado até que meu carro terminasse com as atualizações. Uma hora depois de deixar a concessionária, deixei o carro alugado em casa e comecei a trabalhar com um carro diferente.

Minha esposa foi a primeira a receber um telefonema do Al Serra Chevrolet para nos dizer que nosso carro estava pronto para pegar. Ela então voltou à concessionária com o carro alugado e foi cumprimentada por uma colega que não tinha ideia do motivo da presença de minha esposa. Ela foi então encaminhada para mais duas associadas, das quais a responsável pelos carros de aluguel estava ocupada ajudando outro cliente, então a segunda senhora atrás do balcão assumiu. Quando minha esposa estacionou o carro alugado do lado de fora, eles pediram a ela que o levasse até o prédio para inspeção, onde tínhamos o aluguel por apenas uma hora. Quando ela o trouxe para o prédio, eles continuaram a questioná-la sobre a distância que ela dirigiu e perguntaram várias vezes se ela enchia o tanque (estava cheio na hora da retirada). Eles disseram a ela que cobrariam US $ 5 o galão para cada milha ao longo de 10 milhas, o que é desnecessário, uma vez que isso está longe do preço do posto de gasolina.
Ela perguntou se seu carro estava em serviço ou no estacionamento por algum motivo. Então ela perguntou à minha esposa quem era nosso conselheiro, que não conhecíamos nenhum nome. O balconista estava agitado por não ter nome, e teve que perguntar a outro funcionário "Quem é # ...?" Ninguém sabia nenhum número de conselheiro. Finalmente, um nome foi colocado com o número, e por acaso ele estava parado ao lado do balcão, aparentemente perdido, com uma prancheta na mão. Quando o colega foi abordado e disse que seu convidado havia chegado, ele não tinha certeza de quem era o nome da família e em que carro.
Quando chegou a hora de minha esposa pegar nosso carro de volta - ninguém sabia em que estacionamento ele estava, e tive que confirmar com minha esposa a cor e o modelo. Depois de assinar a papelada, pediram à minha esposa que esperasse nosso carro dobrar a esquina, o que levou quase dez minutos. No geral, a experiência não foi agradável e não vamos voltar ou recomendar o Al Serra Chevrolet a ninguém.

Traduzido