Rebecca Vanhooff

Revisão de ME Bank

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Meu m...

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Meu marido manteve um empréstimo pessoal com o ME Bank por quase 4 anos.

Na semana passada ele foi refinanciar. O primeiro problema que encontrou foi descobrir que não tinha mais um histórico de crédito porque esses palhaços haviam usado um sobrenome anterior, não mais legal, para o empréstimo. Então, tivemos que contratar uma agência de crédito para retificar isso - um processo longo e doloroso.

Enquanto resolvíamos isso, organizamos com o Banco ME para pausar 2 pagamentos de empréstimos, aproveitando um serviço que estavam oferecendo às pessoas nas áreas afetadas pelo incêndio. Esta pausa foi feita sob a condição de que os reembolsos pausados ​​fossem reembolsados ​​ao longo dos 4 reembolsos seguintes, o que já foi feito.

Imagine nossa surpresa quando nosso pedido de refinanciamento (por um valor menor que o original) foi rejeitado por nossa conta estar em "atraso". Acontece que, ao usar o serviço que eles ofereciam, invalidamos quaisquer aplicativos futuros, algo que eles não se importaram em nos informar na época. Isso apesar do fato de que os reembolsos suspensos já foram pagos!

Ainda mais surpreendente foi a hostilidade demonstrada por seu gerente sênior de empréstimos, Paul (que se recusou a fornecer seu sobrenome), que se recusou a nos fornecer quaisquer detalhes sobre nosso histórico de empréstimos ou o motivo da rejeição, ligando para nossas perguntas sobre datas de supostos atrasos (que ele mudou depois de ser informado de que a data de atraso fornecida foi durante o período de alívio do incêndio florestal oferecido) "bobo" e "jocoso".

Estamos honestamente em choque com a flagrante de sua desonestidade e recusa em ser transparentes. No momento, estamos no meio de uma mudança para um banco diferente e avisaremos a todos - fique longe!

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