Daniela Smith

Revisão de Pella Windows and Doors - Char...

Compramos uma porta de $ 7000 + em maio. Pella peg...

Compramos uma porta de $ 7000 + em maio. Pella pegou metade do dinheiro adiantado e desde então nos matou. Instalamos em 11/8. Eles ligaram no dia 8/10 para confirmar o encontro, mas cancelaram na manhã do dia 8/11. Desde então, tentamos ligar, parando no showroom, deixamos mensagens com várias pessoas para saber quando e SE eles entregariam e instalariam nossa porta. Até o momento, não recebemos nenhuma resposta de ninguém e ninguém atenderá o telefone quando ligamos. Infelizmente, cometemos o erro de pagar em cheque. $ 3500 acabaram. Eu não recomendaria a ninguém comprar da Pella. Eles não apenas oferecem um atendimento ruim ao cliente, como também roubaram nosso dinheiro, não entregaram o serviço e o produto que pagamos e não respondem às ligações.

ATUALIZAÇÃO: Eles nos enviaram um e-mail depois que eu escrevi este comentário. Enviou-nos os mesmos números de telefone para os quais ligamos. Bastante inútil e apenas com o objetivo de nos acalmar. Nenhum progresso ou informação real. Eles nem mesmo tentaram resolver o problema.

ATUALIZAÇÃO: Em 30/10 finalmente instalamos a porta (Pella informou que tinha a porta disponível para instalação em 26/10 mas não foi possível fazer essa data). A equipe de instalação foi incrível e (quase) compensou a dor de lidar com Pella de antemão. Eu havia pedido um desconto na porta pelo estresse do processo de entrega e Jason me mandou um e-mail dizendo que eles nos dariam $ 465 pela porta. Claro, a conta final que recebemos não refletiu isso. Mas essa foi uma solução fácil, eu só precisei encaminhar seu e-mail para o escritório. Amamos a porta e a equipe deixou a casa mais limpa do que a encontrou. Precisamos de todas as nossas janelas substituídas também. O profissionalismo da equipe de instalação nos deixou tentados a passar por Pella novamente. Mas não temos certeza se vale a pena pedir e receber o produto.

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