Andrew Turton

Revisão de Fruugo

Simplesmente horrível, não use esta empresa.

Simplesmente horrível, não use esta empresa.

Encomendei deles um tapete que estava "em estoque" no site. Depois de uma semana sem entrega, enviei um e-mail para o suporte perguntando onde estava ... eles responderam ao meu e-mail 5 dias depois para dizer que estava esgotado até o mês seguinte.

Achei que erros "justos" aconteciam e continuei esperando. Um mês depois e ainda sem comunicação ou entrega de tapete. Mandei um e-mail novamente e mais 4 dias para responder dizendo novamente que houve novas emissões de ações e não estará pronto por mais 2 meses.

Serviço ruim e comunicação ruim.

Não use esta empresa, você estará apenas perdendo seu tempo.

* editar * ao escrever este comentário, fui contatado diretamente pelo gerente de atendimento ao cliente, que se desculpou por tudo o que aconteceu. Ela então assumiu o caso e eu tive atualizações diárias regulares. Ainda não consegui o tapete e acabei obtendo um reembolso no lugar. É uma pena que este tipo de serviço não existisse no início.

No entanto, também recebi vários e-mails pedindo para editar ou remover esse comentário. Depois de olhar para os outros comentários, parece que muitas pessoas não receberam os itens que encomendaram, mas colocaram uma boa crítica devido ao bom serviço. No entanto, não irei adicionar à minha classificação com base em medidas reativas tomadas devido a escrever uma crítica negativa em primeiro lugar.

Eu não poderia, de boa fé, recomendar o uso dessa empresa a ninguém, mesmo com base no bom atendimento ao cliente que recebi após todos os problemas.

Traduzido