Robert thurmond

Revisão de Toyota of victoria

Inicialmente, conversamos com o associado de venda...

Inicialmente, conversamos com o associado de vendas pela Internet Mark e esta concessionária foi recomendada por amigos que haviam comprado um veículo recentemente. Chegamos à concessionária no dia 14 de abril e fomos recebidos por Brian. Mencionamos o nome de Mark e fomos transferidos para David no departamento de vendas. Compramos um novo 4Runner 2018 e inicialmente tudo estava ótimo. O veículo que compramos não estava disponível na concessionária, então recebemos um empréstimo durante o fim de semana até que o nosso fosse entregue alguns dias depois. A concessionária enviou pesquisas para preenchermos e deixamos comentários delirantes alguns dias após a compra. Então, começamos a receber várias mensagens de texto e telefonemas de Carrie pedindo mais avaliações. Ela foi solicitada a parar várias vezes por mensagem de texto. David ligou de seu celular pessoal, tarde da noite, perguntando por que não preenchemos pesquisas recentes enviadas por e-mail. O gerente, Greg, foi contatado imediatamente e pedimos que sua equipe parasse de nos assediar. Alguns dias depois, fomos contatados por Mark perguntando se ainda estávamos interessados ​​em comprar um veículo. Dissemos a ele que entramos na concessionária e já fizemos uma compra. Ele estava verbalmente chateado por não termos perguntado por ele quando chegamos. O fato é que pedimos por Mark na chegada e fomos informados de que ele é apenas um cara da internet. Estamos agora a 5K milhas no veículo e moramos a 4 horas de distância da concessionária, então ligamos com uma semana de antecedência para agendar a primeira consulta de serviço para 4 de junho. Na chegada, o saudador do departamento de serviço externo foi muito rude e pouco profissional. Esta foi a nossa primeira visita ao departamento de serviço e ele estava chateado porque nosso veículo estava virado para o lado errado e no local errado. Todos os outros estavam estacionados nesta área voltados para a mesma direção, então como poderíamos saber como estacionar para o serviço. De qualquer forma, ao tentar fazer o check-in para a nossa consulta de serviço, fomos informados de que o veículo não poderia ser reparado neste momento e o cara do departamento de serviço externo continuou falando sobre a atendente dizendo que ele não tem tempo para nós. Entraremos em contato com a Toyota e a BBB para tratar do assunto do departamento de serviço. No geral, apenas tome cuidado para não deixar comentários positivos logo após sua experiência de compra. Certifique-se de que eles recebam sua crítica positiva, não a exija! Eu inicialmente disse a David, nosso vendedor, que voltaria em agosto para uma nova Tundra. Mas eles não se importavam em repetir os negócios. Comprador, cuidado.

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