Marcus Borg

Revisão de De Vere Hotels - Mottram Hall

Nós ficamos apenas 20 minutos, pois o calor no qua...

Nós ficamos apenas 20 minutos, pois o calor no quarto do meu amigo era úmido e muito desconfortável. Meu quarto estava muito quente também, mas não tão ruim. Sem ar condicionado devido ao status de proteção do edifício, o que é bastante justo, mas alternativas devem ser consideradas quando há dias quentes. As janelas não permitem a circulação como em um pátio coberto pelo sol.

A própria razão para ir embora foi que o único membro da frente da casa estava tão despreocupado e não tinha habilidade para assumir os problemas, oferecer alternativas ou até mesmo se desculpar. Perguntamos se havia outros quartos disponíveis para mudança e nos disseram que estavam 100% reservados. Considerando que a festa de casamento ultrapassou o hotel, parecia plausível. Só quando visitei a recepção, ela estava vendendo quartos para a festa de casamento e dizendo que estavam "quase lotados". Isso não é o mesmo que 100% cheio. A honestidade e a transparência devem estar na vanguarda das reclamações dos clientes, não a apatia, as respostas curtas e os erros de orientação. Fui à recepção buscar alguns fãs, pois a recepção disse que o concierge estava ocupado com a festa de casamento. Isso também se tornou problema meu, e não deles.
Que pena. Propriedade adorável, quartos razoavelmente bem mobilados, mas sem frente da casa e atendimento ao cliente.

Traduzido