Ms. Buchanan

Revisão de John Paul's Buick GMC

Tenho sido um cliente fiel do Buick GMC de John Pa...

Tenho sido um cliente fiel do Buick GMC de John Paul por aproximadamente 12 anos e esta última visita foi de longe a pior! Meu veículo foi comprado de lá e eu recebo meus serviços para meu veículo de lá e esta última visita novamente foi definitivamente a pior. Primeiro, a bateria do meu veículo foi substituída em agosto de 2018 e morreu em janeiro de 2019.
Em segundo lugar, tive de trazer o meu veículo porque a luz do motor de verificação estava acesa, o problema foi corrigido. Nem mesmo uma semana depois, a luz do motor de verificação estava novamente acesa e meu veículo parecia que não queria engrenar. Tive que parar em uma garagem porque não pensei que conseguiria chegar ao John Paul's na South 108th, ao sul de Greenfield. O mecânico ouviu e disse que parecia que meu veículo estava sem fluido de transmissão. Ele verificou e com certeza, não havia nenhum fluido de transmissão no meu veículo. Ele acrescentou um litro e o veículo estava funcionando sem problemas, no entanto, a luz do motor de verificação ainda estava acesa e eu continuei para o John Paul (confuso sobre por que meu veículo estaria sem fluido de transmissão quando meus fluidos deveriam ter sido completados durante meu último mudança de óleo). Foi aí que a história de terror começou, porque a John Paul's não queria se apropriar do fluido da transmissão, o que causou um problema com a transmissão, portanto, a luz do motor de verificação voltou a se acender. Para encurtar a história, o gerente de serviço não era muito amigável ao cliente e praticamente me surpreendeu. Na verdade, ele pensou que estava me fazendo um FAVOR ao ajustar o preço deduzindo a bateria com defeito pela qual PAGUEi. Ele chamou isso de me encontrar no meio do caminho! Devo dizer, no entanto, que os representantes do serviço ao cliente (senhoras) foram muito simpáticos e o Steve também. Mesmo que eu estivesse muito chateado, eles permaneceram calmos e profissionais durante toda a provação. Eu sinto que, como um cliente fiel, o gerente de serviço deveria ter levado minhas preocupações mais a sério e examinado o assunto. Ninguém quer acreditar que seus funcionários são capazes de tomar atalhos e reconhecer que um erro pode ter sido cometido pelos técnicos de serviço. Em vez disso, fui expulso. Eu poderia continuar, mas acho que entendi a maior parte do que estava tentando dizer. Estarei escrevendo uma carta ao GMC expressando minhas preocupações também.

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