Matt Delozier

Revisão de Ferguson Superstore

Tornei-me cliente em 08. Sempre tive uma experiênc...

Tornei-me cliente em 08. Sempre tive uma experiência agradável com a equipe de vendas e finanças e, até minha última visita, com a equipe de serviços. Levei meu carro novo para consertar as travas eletrônicas das portas e fui informado que o faria dentro da garantia. Tudo estava bem até o DIA DEPOIS em que peguei meu veículo. Recebi um telefonema de JR, meu representante de serviço me dizendo que tinha ocorrido um erro, meu carro não estava na garantia e eu devia a eles $ 281,00 adicionais !!! Perplexo, voltei e pedi para falar com Jim Crews, o gerente de serviço, (recibo em mãos informando "pago integralmente"). Depois de uma conversa acalorada, eles conseguiram $ 281 e perderam um cliente para sempre. No geral, sinto que é uma sorte que custou apenas US $ 281 para descobrir sua palavra e, aparentemente, seu papel, é inútil.

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