Lori Chilenski

Revisão de Tops software

Não use esta empresa de software! Eles mantêm seus...

Não use esta empresa de software! Eles mantêm seus dados como reféns! 3-4 anos atrás, íamos atualizar do Tops IQ para o Tops One. Eles nos cobraram uma taxa de atualização, etc. Quando soubemos que não podíamos usar o software porque ele não estava "pronto", eles nos deram crédito para usar quando o software estivesse pronto para ser usado. Nesta primavera, eles nos prometeram que poderia realizar todas as funções necessárias para o funcionamento do nosso negócio. Passamos de US $ 915 / mês para mais de US $ 3.000 / mês. Para uma pequena empresa como a nossa, isso não é rentável. No entanto, como muitos de nossos clientes precisam de certos recursos de atualização, decidimos fazê-lo. Durante nossas sessões de treinamento de implementação inicial, aprendemos que este software AINDA era incapaz de fazer os processos necessários, bem como de não transferir todos os dados! Tentamos fazer chamadas em conferência com a equipe de gerenciamento deles dizendo que isso não iria funcionar e que gostaríamos de voltar a usar o Tops IQ até que todos os recursos que eles nos prometeram funcionassem. Estamos tentando entrar em contato com eles desde 3 de agosto e ninguém retornará ligações ou e-mails. Como eles cobram automaticamente nosso cartão de crédito todos os meses, decidimos contestar as cobranças pela diferença, pois não podemos usar o Tops One. Bem, eles desativaram todo o acesso dos meus funcionários na sexta-feira passada! Não foi possível obter acesso até que pagamos a diferença! Isso é um assalto na estrada! E, para completar, outra empresa está sendo cobrada muito menos do que nós! Não é preciso dizer que precisaremos abrir um processo contra Tops imediatamente. Estamos na Tops há mais de 14 anos e é assim que eles tratam os clientes fiéis ?!

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