Jessica Garzon

Revisão de Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Vim aqui para comprar um carro usado - o vendedor ...

Vim aqui para comprar um carro usado - o vendedor era obviamente inexperiente, mas eu sabia exatamente o que queria e quanto ia pagar. O processo demorou muito, cerca de 4 horas para fazer o test drive e assinar a papelada, e esperei mais de uma hora depois que o processo de vendas acabou apenas para esperar a lavagem do carro e o gás (que deveria começar 2 horas antes). Acontece que houve um erro do qual ninguém nos avisou até eu ficar chateado.

O que era pior era que o vendedor, Ronny, não se desculpava e constantemente culpava outras pessoas pela espera. Quando finalmente chegamos ao nosso carro, era evidente que ele foi lavado com pressa porque não foi bem lavado. Ronny ofereceu lavagem de carro grátis e tanque cheio na próxima vez que entramos.

Também perguntei várias vezes pelo gerente e eles nunca se apresentaram para se desculpar pelo erro e pela espera excessivamente e desnecessariamente longa. Eu entendo que erros acontecem, mas os gerentes devem prestar respeito a seus clientes verificando e assumindo responsabilidades, especialmente porque estávamos visivelmente frustrados.

A única parte decente da experiência foi o gerente financeiro, que passou por minhas perguntas em detalhes - embora eu não tenha apreciado muito suas observações a respeito de sua questão de ter que traduzir os documentos para o espanhol. No geral, acho que esta concessionária tinha preços justos, mas o pessoal tornou a experiência ainda mais desagradável do que já é o processo de compra do carro.

Traduzido