Joe Manausa Revisão de Thermospas
Decidi deixar um comentário enquanto estou aqui em...
Decidi deixar um comentário enquanto estou aqui em espera com a linha de suporte da Thermospas (em espera agora por mais de 10 minutos). Isso é totalmente consistente com o serviço ruim e a má gestão da minha venda desde o início. Se você quiser a versão resumida, fique longe dessa empresa. Eles vão mentir para você, ignorá-lo e depois dizer que "não aceitam retornos".
A versão mais longa é que encomendei meu spa Park Avenue Diamond (US $ 16K) e fui informado que ele seria entregue, instalado, configurado e, em seguida, receberia instruções sobre como cuidar dele. Disseram-me de 5 a 6 semanas, que teria o spa instalado em algum lugar entre 04/03/2019 e 11/03/2019. Ha! três semanas depois (perdendo grosseiramente o "tempo de entrega previsto"), o spa apareceu com uma equipe de instalação terceirizada. Eles foram super educados e muito cansados da viagem, e disseram que não haviam recebido informações sobre o local e queriam saber aonde deveria ir. Embora eu tenha fornecido fotos e dimensões, a equipe de instalação não recebeu nada. Certifique-se de ler o que o vendedor escreve no contrato. Meu vendedor conjurou dimensões para meu portão e eu não peguei no contrato. Considerando que o spa teve que ser suspenso por cima de uma cerca, isso significa que não foi possível instalá-lo. Então o que eles fizeram? Eles o largaram no quintal e foram embora.
3 semanas depois, depois de me debater com uma equipe de apoio desinteressada, liguei para uma empresa de guindastes e instalei eu mesmo. Finalmente, mais que o dobro do tempo que me prometeram, finalmente tive um spa. Mas tinha painéis laterais quebrados. Estava faltando jatos. E claro, ninguém estava lá para explicar como usá-lo, então passei dezenas de horas tentando aprender tudo. Liguei para o suporte há várias semanas e expliquei o que estava quebrado e faltando, e eles disseram que enviariam as peças de reposição e enviariam um técnico para instalá-las. Além disso, o técnico instalaria o elevador do spa que veio com o spa (desinstalado). Finalmente, eles disseram que descobririam onde estavam as etapas que eu pedi e ainda não foram entregues. Isso foi semanas atrás e não ouvi nem vi ninguém do Thermospas.
E é por isso que (ainda) estou esperando o serviço. Toda a revisão foi escrita enquanto esperava. Eu prometo a você, as pessoas desta empresa não se importam com você, e eles não vão lhe devolver o seu dinheiro e arrastar o lixo quando o pegarem! Se você está lendo isso, significa que você é um consumidor inteligente o suficiente para verificar as avaliações antes de comprar. Vá buscar um Spa Hot Springs. Ou Sundance. Ou até um jacuzzi. Melhor ainda, vá ao Home Depot e consiga um spa deles, você pagará 1/3 do custo do Thermospas e terá uma empresa que pelo menos tentará te fazer feliz.
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