Revisão de Ramada Plaza Hotel Grand Rapids

4 anos atrás

Reserva:

Reserva:

Tínhamos uma reserva para 3 pessoas por 2 noites e 2 pessoas por 1 noite. Precisávamos estender uma pessoa para ficar também por 2 noites. Ao telefone, diziam constantemente que não tinham quartos. Finalmente, pudemos reservar através do site após 3 erros.

Check-in:

Tivemos um check-in muito tardio que foi apreciado, mas havia tantos problemas em torno dele. Demorou 45 minutos para o check-in de 5 pessoas. Um de nós só recebeu o cartão na noite seguinte. O gerente de plantão abriu primeiro o quarto de outra pessoa. Entendemos que as 3 pessoas que estavam por 2 noites foram realmente colocadas em uma reserva para 1 noite.

Limpeza:

Meu quarto não foi limpo adequadamente, especialmente no banheiro, onde nem mesmo o vaso sanitário tinha descarga e tudo ao redor estava sujo.
Não foi limpo no dia seguinte. Provavelmente porque o sistema ainda considerado não estar naquele quarto, embora eu tenha ficado por 2 noites.

Traduzido