Ruth Lewis

Revisão de The Community Trust

Pior serviço de sempre! Passei horas da minha vida...

Pior serviço de sempre! Passei horas da minha vida neste mês lidando com esse bando incompetente em relação às hipotecas à distância do RRSP. Sempre foram difíceis, mas até se superaram. Perderam 2 a 3 semanas fazendo uma simples transferência de fundos para sua instituição para financiar hipotecas privadas. Eles não conseguiram obter o número do fax correto e então tiveram a coragem de dizer que o atraso poderia ter sido em parte culpa deles, custando ao credor 3 semanas de juros. Então, meu marido e eu estávamos recebendo uma hipoteca. Eles não conseguiam descobrir que nós dois precisávamos de alta, embora eu tenha explicado isso várias vezes. Então eu peguei o meu, mas eles não soletraram gmail com um L, então é claro que meu marido não recebia o dele e eles se comportavam como se fosse sua culpa. O advogado teve que mantê-los para fazer as descargas. Outro negócio que deveria ser fechado ontem foi adiado porque pensaram que havia um erro. O advogado informou-os que estavam incorretos e de que outros documentos necessitavam. O advogado perguntou duas vezes ontem e hoje. Tive de intervir durante a maior parte do dia apenas para obter qualquer resposta. Só obteve uma resposta vaga em vez de dizer o que realmente exigiam. A advogada enviou o que ela achou que eles precisavam e a última comunicação antes de partirem às 16h foi que eles precisavam de mais documentos legais, mas não disse o quê. Já estamos com um dia de atraso e o resultado foi que investigariam o assunto na segunda-feira. Passei pelo menos 5 horas nos últimos 2 dias apenas tentando obter uma resposta clara para resolver isso. Eles bloqueiam com um endereço de e-mail geral, então normalmente você não tem ideia com quem está lidando e parece que há muitas pessoas envolvidas, então você nunca pode chegar à raiz disso, e a culpa é sempre do cliente. Mal posso esperar para transferir meus investimentos para uma instituição que realmente tem uma ideia do que está fazendo e talvez alguma preocupação com um cliente. Outra crítica mencionou Clevia Martin, ela realmente é a única pessoa com quem lidei lá que sabe o que está fazendo e resolve problemas.
Não desperdice seu tempo e energia com este grupo frustrante e incompetente. Eu ouvi falar de algumas outras opções para hipotecas RRSP que podem financiar um negócio em 2 dias em vez de uma semana ou mais e as taxas são menores. Eu não daria estrelas, mas não permite essa opção

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