Sophie Williams

Revisão de Westin Tabor Center

Experiência de serviço terrível. Reservamos um qua...

Experiência de serviço terrível. Reservamos um quarto para a noite de nosso casamento, ou assim pensávamos. Chegamos ao hotel por volta das 23h (tínhamos avisado que faríamos check-in tardio) para descobrir que nossa reserva havia sido feita 5 meses depois. O hotel estava sem quartos e o gerente não se desculpou e simplesmente disse: "Eu garantiria que você cancelasse a reserva para não ser cobrado", o quê ?! Eles não nos ofereceram NADA para tentar resolver o problema, nenhuma ajuda em encontrar outro quarto de hotel que fosse comparável em Denver, nenhuma oferta para nos oferecer outra estadia, um quarto em outro hotel, NADA. Eles não conseguiram nem cancelar a reserva que era completamente incorreta para nós, nós temos que lidar com isso hoje. Saímos furiosos e tivemos que lutar para encontrar outro hotel em nossa noite de núpcias. Serviço terrível, não reservarei com eles novamente. Faça um favor a si mesmo e fique no Four Seasons, onde você realmente receberá o tipo de serviço pelo qual você paga e merece.

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