Susanna Susic

Revisão de The Henson Park Hotel

Em Ubud, Bali, 2 semanas atrás, lembrei-me do incr...

Em Ubud, Bali, 2 semanas atrás, lembrei-me do incrível atendimento ao cliente, compreensão e generosidade do povo balinês para com seus clientes. Em cada restaurante, uma das primeiras perguntas feitas foi 'Você tem alguma alergia alimentar?' Fiquei tão emocionado e pensei que realmente precisava trazer minha neta aqui !! Ontem decidimos almoçar no 'The Henson'. Minha neta de 4 anos é anafilática até o óvulo. Ela realmente queria um 'hambúrguer ", mas o pãozinho continha ovo. Minha filha, muito educadamente, perguntou se eles poderiam simplesmente trocar o pãozinho por outro no cardápio que não contivesse ovo. A resposta da adorável garota atrás do balcão foi:' Lamento, mas não podemos fazer isso, não fazemos alterações no cardápio ". OK, mas minha filha é alérgica a ovo, podemos falar com um gerente. Incrivelmente, a manjedoura também disse um enfático" NÃO "!! Observe , éramos as únicas pessoas no balcão a tentar pedir comida. Ocupados, não. A minha filha estava compreensivelmente a chorar depois desta triste experiência de não ser capaz de providenciar uma necessidade básica para a sua filha ... comida para o almoço! Nunca mais tentarei comer no 'The Henson'. Infelizmente, é outra experiência da falta de empatia e atendimento ao cliente em Sydney. Graças ao nosso restaurante vietnamita favorito em Marrickville ... o almoço acabou sendo divertido e delicioso.

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