Julie Zuber

Revisão de West Bend Mutual Insurance

Eu daria um zero a eles se pudesse.

Eu daria um zero a eles se pudesse.

Mudamos para a curva oeste do nosso automóvel e de nossa casa há vários anos. Pagamos uma taxa mensal muito alta devido a ter 2 filhos que são estudantes universitários. Não tivemos nenhuma reclamação por mais de 10 anos. Na semana passada, bati em um cervo com minha grande caravana de 2013. Disseram-nos que, uma vez que não é dirigível, poderíamos apenas tirar fotos e elas se acomodariam. (Já que não podíamos fazer uma estimativa) Eles voltaram com uma estimativa de valor tão baixo para uma estimativa de sinistro que era constrangedor. O agente disse bem que eles estão decolando por causa da alta quilometragem e um motor ruim. Eu entendo a alta quilometragem, mas um motor ruim ????? O motor está bom e funciona muito bem. Ele tinha o radiador empurrado para dentro dele, mas o dano é causado pelo pelo de veado e o líquido é do radiador quebrado durante o incidente. A van simplesmente não pode ser dirigida devido ao radiador quebrado. O que é um golpe. Somos os únicos proprietários da van e sempre a mantivemos. Claro que a van precisava ser aspirada, mas dizer que algo está errado com ela não é e não há como apelar da decisão. Como podem saber se o motor está com defeito. Talvez se um ajustador viesse pessoalmente e ligasse a van, eles sabiam disso. Uma imagem não deve permitir que eles decidam um motor ruim. Nunca estive mais frustrado com uma empresa. Que atendimento ao cliente horrível e que maneira de agradá-lo a um cliente valioso. Eles pegam o valor mais baixo absoluto para veículos com danos maiores (o veículo estava em condição média antes do acidente) e depois decolam mais para uma alta quilometragem e eles inventam coisas como um motor ruim e deduzem isso também.

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