Sterling Thompson

Revisão de Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Acabei de comprar um carro 2015 aqui na semana pas...

Acabei de comprar um carro 2015 aqui na semana passada e agora a luz da transmissão está acesa. Tentei ligar várias vezes hoje e não consigo entrar em contato com vendas ou serviço. Espero que não seja assim que esse negócio é administrado.

** editando esta revisão

Meu golfe VW 2015 teve um recall na bomba de sucção de gás. Peguei para consertá-lo e no dia seguinte ele parou de funcionar. Mandei consertá-lo para que minha namorada pudesse levá-lo para Flagstaff nas férias, enquanto sua amiga estava na cidade. Ela chegou ao hotel e ele parou de funcionar. Assim, com minha garantia, mandei rebocá-lo até o VW mais próximo para que eles o examinassem. O departamento de serviço não pôde examiná-lo até alguns dias depois, então minha namorada teve que alugar um carro e levá-lo de volta para Gilbert, Az (onde eu moro).

O serviço voltou a me informar que basicamente estávamos sem gasolina. Sempre que eles estavam fazendo manutenção no meu carro, meu medidor de gasolina não estava ajustado para trás corretamente, então parecia ter meio tanque, mas na realidade estava completamente seco. Portanto, agora meu veículo está preso em Flagstaff a 3 horas de distância por causa de um erro bobo. Estou solicitando que ele seja rebocado de volta por Larry Miller Volkswagon gratuitamente, se for cobrado devido ao erro ali.

A parte realmente frustrante é que já se passaram 3 semanas e já falei com o mesmo representante de atendimento ao cliente várias vezes. Ela me informou que o gerente voltará comigo sobre o meu problema. Não recebi a cortesia desta ligação da administração. Sinto-me desrespeitado e como se depois da venda este lote de automóveis não se importasse em lidar comigo. Tenho sido paciente, calmo e respeitoso com todos com quem falei. Isso está ficando um pouco fora de controle e agravado. Trabalho com vendas, então entendo o que é lidar com um cliente irado, então estou tentando não ser essa pessoa. Só quero ser indenizado por esse erro da concessionária e sem ter que usar um dia inteiro de folga para retirar o veículo.

Então, em poucas palavras, esta concessionária cometeu um erro e, em seguida, já me rejeitou várias vezes. Você pode consertar rebocando meu veículo até mim.

* editar Mais 2 semanas se passaram sem resposta. Liguei hoje e fui informado que estava sendo encaminhado para o gerente e fui direto para o correio de voz. Haha Ótimo atendimento ao cliente. Eu quase sinto que estou sendo punida ou algo assim. Esta concessionária é irreal.

Traduzido