Paul Imparl

Revisão de Bob Rohrman Schaumburg Ford

Atendimento ao cliente absolutamente horrível. Qua...

Atendimento ao cliente absolutamente horrível. Quando perguntei sobre a compra do meu veículo, nada menos que 3 pessoas responderam à minha consulta de vendas. Agora preciso de manutenção 2 meses depois de comprar meu 2020 Mustang GT conversível e não consigo que ninguém me ligue de volta ou responda meus e-mails. Entrei há 3 semanas e eles me disseram que estavam encomendando uma peça. Ninguém me ligou dizendo que o papel estava disponível e agora ninguém vai atender o telefone ou me ligar de volta. Deixei várias mensagens de correio de voz e e-mail e não ouvi de ninguém. A próxima chamada e e-mail será para Ford Corporate. Nunca mais comprarei outro veículo do Grupo Bob Rohrman e direi a todos os meus familiares e amigos que também não desperdicem dinheiro com Bob Rohrman. Eu deveria ter ido a uma concessionária confiável em primeiro lugar. Lição aprendida.

Acompanhamento: Assim, depois de deixar esta avaliação, recebi uma "Resposta do proprietário" dizendo que eles ficaram desapontados ao ouvir sobre minha experiência e que "O atendimento ao cliente é uma de nossas principais prioridades". Então eles me pedem para contatá-los para discutir o problema !!!! Minha reclamação é que nunca consigo falar com ninguém e que ninguém responde às minhas ligações ou e-mails, mas eles querem que EU ligue para ELES! Outro exemplo de seu serviço ao cliente patético! eu comprei o carro lá, meu nome está neste review, eles têm minhas informações de contato, mas ainda assim eles não têm ideia de como pegar o telefone e me ligar. Isso seria tão difícil, Bob ?? Que piada!

Agora levei o carro a uma concessionária de confiança. A peça está encomendada e tenho uma reunião para consertá-la nesta sexta-feira.

Não ande, mas corra para longe deste negócio inepto. Gaste o seu dinheiro arduamente ganho com uma concessionária que estará realmente interessada em fornecer um serviço de acompanhamento e não apenas pegar o seu dinheiro para a compra inicial.

Traduzido