Diana Salas

Revisão de Holiday Inn Windward Passage

TERRÍVEL!!!!!! Não fique aqui, cheguei no hotel às...

TERRÍVEL!!!!!! Não fique aqui, cheguei no hotel às 4, pois era o único horário que eles estavam permitindo que fizéssemos o check in. Na chegada nos disseram que o quarto não estava pronto e que demoraria cerca de 20 minutos. Eles tinham um saguão cheio de pessoas esperando. Eles não explicaram por que tivemos de esperar ou por que os quartos não estavam prontos. Percebemos que as pessoas começaram a pegar a chave do quarto, mesmo as que chegaram lá atrás de nós. Eles nem sequer se preocuparam em nos informar que nosso quarto estava pronto e que estávamos literalmente a cerca de cinco passos da recepcionista. Esperamos os 20 minutos decidimos voltar à recepcionista para perguntar se o quarto estava pronto, ela rudemente nos entregou a chave do quarto e nos disse o número do quarto. Ela não se desculpou nem nos disse nada além disso. Nós também não tínhamos sido rudes com ela. Nunca mais vou ficar neste hotel novamente. Péssimo atendimento ao cliente

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