Silviu Manole

Revisão de boxxx.co.uk

PIOR serviço ao cliente que eu já vi !!! Encomende...

PIOR serviço ao cliente que eu já vi !!! Encomendei um laptop que foi 'atualizado exclusivamente para 16 GB de RAM'. O laptop que recebi era usado, tinha um arranhão, impressões digitais, cabo de alimentação CA desdobrado e sujo, caixa danificada, bolsa protetora rasgada. De qualquer forma, como o departamento de pós-vendas e devoluções é apenas suporte por e-mail, consegui entrar em contato com um agente e expliquei a situação. Uma devolução foi processada e o laptop enviado de volta. Depois de enviar o laptop de volta, verifiquei o progresso e vi quando eles o receberam. O status dizia que a avaliação do produto pode demorar até 7 dias úteis. Enviei um e-mail para eles e pedi para processar isso o mais rápido possível, pois uma semana já se passou e eu não estava usando o laptop que encomendei. No meu e-mail, eu também disse especificamente que não estou procurando um reembolso porque o laptop foi comprado através do setor financeiro. Pedi que me enviassem um substituto ou o modelo de 8 GB de RAM, que deve ser novo e lacrado. Em nenhum momento pedi reembolso. Claro, meu e-mail foi esquecido, como o agente de suporte ao cliente confirmou quando entrei em contato com eles, e eles processaram um reembolso sem nem mesmo perguntar o que eu prefiro, resultando no cancelamento do meu contrato financeiro. FIQUE LONGE DESTA EMPRESA E SAVEONLAPTOPS.CO.UK, que é o mesmo !!!

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