Arthur Taylor

Revisão de Blue Dot Heating and Air Condi...

Por favor, reconsidere fazer negócios com a Blue D...

Por favor, reconsidere fazer negócios com a Blue Dot. Não posso encorajá-lo o suficiente para olhar para outras opções. Já faz uma semana que estamos sem ar-condicionado e ainda não temos um prazo para resolver o problema.

Primeiro, eles nunca ligaram antes de aparecer como prometido. Coisa menor, mas ainda um sinal de sua falta de profissionalismo. Em segundo lugar, durante a pandemia, o técnico apareceu sem máscara e não se ofereceu para vestir uma, nem se ofereceu para colocar calçados de proteção (como fizeram nos anos anteriores).

Terceiro, depois de testar as peças para ver se conseguia consertar naquele dia (não conseguiu), ele tentou nos vender uma nova unidade, embora esta não fosse tão antiga. Em vez disso, fomos informados de que a peça custaria quase mil dólares e levaria de 1 a 2 dias úteis para chegar. Por que você não estocaria um componente importante (motor do ventilador) em seu depósito durante os meses mais quentes do ano?

Independentemente disso, a peça não chegou no tempo orçado (vai entender), e então eles nos cotaram de 3 a 5 dias úteis. Quando não chegar até lá, eles continuarão nos citando prazos mais longos?

O que tem sido mais irritante é a total falta de divulgação proativa da parte deles. Sempre que tivemos uma atualização, tivemos que ligar para obtê-la. Promessas de ligações de retorno NUNCA foram cumpridas. É uma experiência muito decepcionante para todos.

Então, aqui estamos, uma semana depois, ainda sem ar condicionado, sem previsão de quando vai ser consertado, e um novo prestador de serviço está chegando para nos dar uma segunda opinião. Neste ponto, não acredito que o problema seja o que disseram que era, e estou cansado de esperar por ligações que nunca se manifestam.

Novamente, fique longe do Blue Dot a todo custo. Você não merece ser tratado dessa maneira; ninguém faz.

Traduzido