Andrew Shunkwiler

Revisão de Lindsay Ford

O departamento de serviço deles é o grupo de pesso...

O departamento de serviço deles é o grupo de pessoas mais incompetentes e não profissionais com quem já tive que lidar. Enquanto pegava minha fusão para o quinto recall de fábrica desde que comprei no ano passado, pedi a eles que também consertassem uma peça de acabamento defeituosa na janela traseira direita de detalhes que caiu aleatoriamente. Eles ficaram com o carro por dois dias (um a mais do que eles me citaram), e quando fui deixado na concessionária para buscá-lo, a janela de detalhe nem sequer foi tocada. Quando entrei no departamento de serviço para perguntar sobre isso, fui cumprimentado por um cara mais velho e rude que me disse que não fazia ideia do que eu estava falando e que não era problema dele. Enquanto eu saía para encontrar alguém mais útil, eu o ouvi fazendo comentários maliciosos para o cara ao lado dele. Depois de encontrar alguém que pudesse me ajudar, esperei por uma hora enquanto eles marcavam uma reunião para eu trazê-lo na segunda-feira seguinte para o que fui levado a acreditar que seria uma dose de algumas horas.

Quando fui deixá-lo na segunda-feira para finalmente consertar a janela, o mesmo velho rude me disse que meu associado de serviço designado ligou dizendo que estava doente e eles não sabiam de nada a respeito. De alguma forma, eles me convenceram de que o assunto ainda seria abordado naquele dia e que me telefonariam quando terminasse, então eu o deixei com relutância. Depois de atrasar os planos com minha namorada e esperar até as 19h30 sem nenhuma correspondência, resolvi ligar para eles. Vejam só, o mesmo cara rude respondeu com "Estou tentando fechar em 30 segundos" como se eu o estivesse incomodando. Depois de alguns minutos dizendo que não estava envolvido e que não era culpa dele, ele me disse para vir no dia seguinte para falar com meu sócio original, já que ele estava "apenas olhando para a tela de um computador". que ele enfatizou facilmente 15 vezes durante a chamada. Desnecessário dizer que quaisquer reparos adicionais que eu precise não serão concluídos por Lindsay Ford ou qualquer um de seus associados.

Traduzido