Tanner Morton

Revisão de Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Nós viemos para o hotel para o aniversário de 10 a...

Nós viemos para o hotel para o aniversário de 10 anos do meu filho para a piscina extraordinária que supostamente eles tinham. No primeiro dia de piscina, fomos para a piscina depois do café da manhã às 9h30 e não havia um lugar para ser encontrado. Depois de mais de uma hora procurando um lugar para sentar 4 pessoas, encontramos um. O resto do dia correu bem. Dia 2 na piscina Eu cheguei lá às 8h00 para reservar um lugar para o dia. Voltei para a sala para buscar todos que voltaram ao local às 9h00 e o hotel havia dado minha localização para outro grupo. Isso se transformou em uma altercação entre nós e o novo grupo. Finalmente conseguimos entrar em contato com um gerente que havia levado nossos pertences, que ainda estou tentando localizar. Ela disse que eles têm uma regra segundo a qual podem levar seus pertences e seus assentos em até 1 hora sem uso. Eles devem deitar a cadeira por 1 hora e, em seguida, doá-la se não forem supervisionados, de acordo com o gerente. Isso não aconteceu. Eles também encontraram imediatamente minha esposa e filhos um novo local. Havia muitos outros locais disponíveis na época não tão nobres, mas eles deram minha localização para outra pessoa tão rápido e tão cedo pela manhã. Estou muito decepcionado com o nível e serviço e desrespeito que este hotel oferece. Eu poderia entender se isso acontecesse no final do dia, mas isso era às 9h. Isso foi desnecessário e aconteceu em menos de uma hora e as cadeiras não foram largadas para avisar o início do período de 1 hora. Estaremos revisando as políticas por escrito publicadas pelo hotel em relação a esse assunto. Terrível !!!!!!!

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