Dmitry Kolyaskin

Revisão de Lexus Store Of Lexington

Eu entendo quando as pessoas ficam felizes com a c...

Eu entendo quando as pessoas ficam felizes com a compra de um veículo Lexus. O carro Lexus é um ótimo produto, mas espere até voltar a este local para a sua manutenção.

Vou tentar ser curto. Eu tenho um veículo certificado pela Lexus. "Certificado" significa que paguei antecipadamente o seguro e alguma manutenção, incluindo empréstimos. Primeira troca de óleo programada na semana passada, de acordo com a etiqueta em um para-brisa e a luz de manutenção após 5 km. Trouxe o carro às 8h15, fui informado de que não há empréstimo. O estacionamento está lotado de carros, mas, ok, reprogramado em alguns dias. Trouxe o carro pela segunda vez e foi RECUSADA (!) Uma troca de óleo, porque o carro aparentemente usa óleo 0w20 mais recente e a quilometragem recomendada entre as mudanças de óleo é de 10K.

Hm. Que interessante.

Mal sabiam eles que sou cliente deste lugar há mais de 8 anos e comprei outro Lexus que usa exatamente o mesmo óleo 0w20. Venho trazendo para trocas de óleo a cada 5 km (conforme etiqueta no pára-brisa e conforme luz de manutenção). Nem uma única vez alguém me disse que eu não deveria trocar o óleo com tanta frequência. Muito pelo contrário, eles ficaram felizes em me cobrar por uma troca de óleo, quando eu paguei por isso, mas recusaram-se abertamente a trocar o óleo depois de 5K, quando era sua hora de cobrir os custos.

Este lugar realmente quer ter as duas coisas. Eles irão silenciosamente permitir que você desperdice seu dinheiro em serviços desnecessários e irão lutar com você por cada centavo dos serviços em seu veículo certificado pelo qual você basicamente pagou antecipadamente.

Também não me ligou pedindo minha opinião sobre como eles se saíram desta vez. Eu quero saber porque.

Traduzido