Nanette McWhorter

Revisão de Portillos Rockford, ILL

Eu originalmente tive um problema com o parto para...

Eu originalmente tive um problema com o parto para meu tio, que mora em uma casa de repouso que fica a uma hora de distância de minha casa. Eu, em tempos diferentes do COVID, levava-lhe comida feita em casa ou pedia comida para ele e levava para ele quando visitávamos. Encomendei do Portillo s, na mesma cidade que a casa de saúde, o parto. Não percebi que mesmo usando o número de telefone e as instruções do restaurante, ou o aplicativo deles, você ainda pode ser direcionado para o painel da porta, embora o Portillo s tenha seus próprios drivers de entrega. Eu não descobri sobre o problema até uma semana depois. Eu preferia ter o restaurante onde a comida vem entregar, se disponível, do que o painel da porta. Honestamente, acho que 75% das vezes há um problema com o painel. Não havia nenhum nome no pedido de recebimento através do painel da porta, embora seu nome e número do quarto estejam incluídos no endereço em meu aplicativo. Liguei para o restaurante e o GERENTE PAUL foi extremamente prestativo. Ele se desculpou e foi muito sincero. Ele contou uma história sobre um membro de sua família em uma casa de repouso, então eu sei que ele realmente sentiu minha frustração. Ele foi ACIMA E ALÉM do que eu esperava quando fiz a ligação. Ele é verdadeiramente apaixonado por seu trabalho e por fazê-lo certo para o cliente. Obrigado Paul por toda sua ajuda e compreensão. Dica para quem faz o pedido para entrega. Ligue para o restaurante e fale com um membro da equipe no restaurante.

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