Stephen Kiers

Revisão de Westwood Computers Ltd

O computador da minha irmã superaqueceu muito rece...

O computador da minha irmã superaqueceu muito recentemente. Eu sugeri que ela trouxesse para apple para apliques para descobrir por que ela está literalmente queimando a pele.
O tempo de espera da Apple é de uma semana para chegar, então eu marquei uma consulta para ela aqui, na WestWorld Computers Edmonton.

Quando ela entrou para pegá-lo, foi informada de que eles não conseguiam reproduzir o problema (isso acontece o tempo todo. Protip: faça vídeos dos problemas antes de entrar).
No entanto, ela foi informada que ela teve que pagar uma taxa de diagnóstico de ~ $ 110 por seu tempo?!? Ela me ligou no viva-voz porque ficou intimidada com a situação.

Eu perguntei se ela concordava com tal taxa; ela disse não.
Eu perguntei a ela se eles contaram sobre essa acusação; ela disse não.
Pedi à técnica evidências que ela assinou para aprovar essa acusação; eles forneceram a papelada em anexo. (o que não diz nada sobre taxas)
Disse-lhes que estava frustrado e nunca a teria enviado aqui se conhecesse esta prática.
O técnico então foi e 'falou com o gerente' e voltou e decidiu dispensar a taxa.

Estou chateado com isso porque (a) a apple não deveria indicar clientes para empresas terceirizadas que não têm as mesmas práticas de negócios, (b) esta empresa tentou intimidar minha irmã para pagar para obter sua propriedade de volta, (c) eles não tinha documentação mostrando que ela conhecia ou aprovava quaisquer taxas e (d) elas demoravam mais do que a apple demoraria em primeiro lugar.

Estou dando duas estrelas, uma vez que eles cederam à sua má decisão tão rapidamente; mas você precisa saber que a loja da Apple irá tratá-lo melhor e fornecer-lhe melhor serviço e suporte do que a WestWorld Computers; e fica a alguns quarteirões ao sul.

Traduzido