Austin Browning

Revisão de Executive Kia

Além do gerente de vendas e do GM, este foi o pior...

Além do gerente de vendas e do GM, este foi o pior e mais longo processo de compra de um carro que já passei. Há tanta correria e falta de comunicação, tudo leva muito tempo. Eu estava saindo de férias uma semana e meia depois que parei na Executive Kia pela primeira vez. Foi-me prometido um carro por mais de uma semana, enviado todas as minhas informações com HORAS de antecedência para serem processadas, gastei tempo e dinheiro em seguros que não deveria ter pago agora porque o carro ainda não pode ser liberado UMA SEMANA DEPOIS. Disseram que um mensageiro me pegaria em meu escritório às 4h e às 5h45 ainda não tive nenhuma resposta do vendedor. Tem sido muito chato. Já faz uma semana e meia (saio de férias em 4 horas), o carro ainda não foi enviado para a sua loja de detalhes, os freios ainda não foram feitos e o carro parece que nem sequer foi lavado em meses. Enquanto preenchiam a papelada, eles estavam terminando tudo (o que deveria ter sido feito na minha chegada para finalmente pegar meu carro), eles não conseguiram processar meu registro no DMV devido ao erro de outro funcionário. Então, recebi placas de revendedor para viajar para o sul durante as férias. Poucas horas após a minha chegada em casa, eu estava sendo incomodado pelo vendedor para devolver os pratos o mais rápido possível, porque eles precisam deles para outros clientes, o que eu entendo perfeitamente, mas eles ainda não tinham meus pratos prontos. Se não fosse pelo gerente de vendas, Joe Ortiz, e pelo GM, John, eu nunca teria feito essa compra. Para os problemas que passei, a GM conseguiu um acordo muito melhor com o carro do que o esperado. Quanto a Joe, gostaria de ter lidado com ele desde o início. Nunca vi tanta bondade e orgulho em alguém antes. Ele sempre tinha a resposta certa e tudo era feito com um sorriso. Ele definitivamente mudou meu mau humor completamente para o outro lado. Obrigado Joe e John.

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