McDaniel Hamilton Revisão de Hilton Riverside/Hyatt Regency...
Eu não recomendaria este estabelecimento Hilton. E...
Eu não recomendaria este estabelecimento Hilton. Eu era um membro Hilton Honors Diamond, mas é exatamente nesta circunstância de uma cascata sistemática de falhas por parte da administração deste estabelecimento Hilton. Ele não merece nenhuma estrela.
Este foi um local movimentado na nossa chegada. Nós estávamos lá por causa de uma convenção e todo o lobby do segundo andar estava ocupado com convidados. Pudemos pegar o cartão-chave e subir para o quarto. No caminho para o quarto, um dos porteiros passou e eu perguntei se os quartos ficavam no mesmo andar do check-in. Ele inicialmente me ignorou e eu pensei que ele não tinha me ouvido. Perguntei ao porteiro novamente se os quartos ficavam no segundo nível enquanto olhava para este porteiro de aparência mais velha. O porteiro, sem nem mesmo virar a cabeça / olhar para cima, disse que os quartos são lá em cima e continuou andando. Esse tipo de representação era muito rude e definitivamente não era o que eu esperava de um funcionário do Hilton. Normalmente, há garrafas de água oferecidas aos hóspedes na chegada, mas, neste caso, a recepção rebocou os hóspedes que eles correram e teriam que ligar de volta amanhã. Havia um jovem porteiro saindo do elevador com um carrinho de bagagem e esbarrou em minha esposa e não disse "com licença" ou mesmo se desculpou pelo que foi feito. O quarto estava bem com alguns problemas, como drenagem extremamente lenta na pia e na banheira. A certa altura, ficamos felizes que a descarga do banheiro não teve problemas. Tivemos que ligar várias vezes para pedir lençóis, toalhas e um cobertor que nunca foi entregue no quarto. O elevador parecia estar operando muito mais devagar do que o que eu reconheci como rápido de hotel. Houve um problema no hotel que aparentemente fez com que todos os hóspedes fossem imediatamente impedidos de entrar em nossos quartos, sem acesso às nossas carteiras, bolsas, crachás de conferência, manuais de treinamento, livros de conferência ou mudanças de roupa para reuniões separadas em nossas aulas de treinamento. Passaram-se várias horas até que um novo cartão-chave fosse emitido para a sala, que ainda não estava funcionando. Fomos ao restaurante-bar do Hilton, onde pedimos comida para viagem. Cerca de (45) minutos depois, o caixa do bar entregou o pedido para viagem e, em seguida, prontamente nos avisou que teríamos que comer nosso pedido no bar, uma vez que havia ficado sem plástico para os pedidos. Por que não fomos inicialmente avisados sobre esse problema antes de colocarmos o pedido para ir em primeiro lugar.
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