Michelle Parks Ames

Revisão de Audi Plano

Calvin me disse que levaria cerca de meio dia quan...

Calvin me disse que levaria cerca de meio dia quando eu marcasse a consulta. Deixei o carro às 8h30 (consulta às 9h) e realmente tive que esperar 30 minutos para conseguir o empréstimo. Não recebi o telefonema sobre o carro estar pronto até as 4:53 da tarde, o que me colocou para recuperá-lo no pior trânsito possível. Eles me deram a opção de recuperá-lo pela manhã, mas dadas as críticas que vi sobre carros sendo vandalizados e arrombados no serviço Audi Plano, eu não queria que meu carro fosse deixado fora a noite toda. Quando cheguei, havia um bilhete no banco do passageiro da frente: "O assento do carro pode ter sido removido." Uso de palavras interessante, pois foi ou não removido e, neste caso, estava faltando. O porteiro basicamente puxou meu carro e iria embora sem fornecer qualquer ajuda sobre onde estava a cadeirinha ou reinstalá-la. Como demorei 45 minutos para chegar lá e demoraria 45 minutos no trânsito de volta, agora ia me atrasar para pegar minha filha na pré-escola (que vem com uma taxa). Eu pedi um gerente de 2 pessoas diferentes e nunca consegui um. A cadeirinha estava atrás. Se você tem filhos pequenos, sabe que a instalação de uma cadeira de segurança para crianças não é trivial e pode levar algum tempo. Finalmente Calvin saiu, disse-me para parar de gritar com ele e disse que poderia ajudar (mas esperou até que eu lhe dissesse para ajudar a realmente fazê-lo). Grande perda de tempo. Calvin aparentemente sabia que remover a cadeira infantil fazia parte do processo de reparo, então ele poderia ter me alertado sobre isso antes do reparo para que eu pudesse planejar de acordo. Felizmente, meu marido havia saído do trabalho cedo o suficiente para poder pegar nossa filha, mas isso era uma mudança de planos.

Fazer a nomeação foi uma luta. Quando eu estacionei na garagem, eles me pediram para reiniciar meu carro para que eu pudesse virar o volante, e recusei; não parecia haver propósito em desperdiçar gasolina e no desgaste do motor. O único propósito disso é me vender pneus (perguntei a um consultor de serviço amigo meu mais tarde). Me fez esperar 30 minutos inteiros pelo empréstimo quando parecia que a pessoa que cuidava disso não estava muito ocupada. Fiquei com meu carro por mais tempo do que eles disseram que demoraria. Me incomodou com zero de comunicação com a retirada da cadeirinha, e depois me deixou com meu carro sem nenhuma ajuda com sua reinstalação. Não me deu ouvidos quando pedi um gerente de serviço. E então o encarregado do serviço (eu tive dificuldade em digitar a palavra serviço porque não era) me disse para não gritar com ele, pois agora corria o risco de pegar minha filha tarde na escola e lutar por uma alternativa. Já estávamos pensando que NÃO iríamos comprar outro Audi quando analisamos as substituições para este carro; isso selou o acordo sobre isso, uma vez que eles são a concessionária mais próxima. Eu também descartarei qualquer coisa pertencente à AutoNation por causa dessa experiência.

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