Josh Shipman

Revisão de Acanac Inc

A quem possa interessar,

A quem possa interessar,
Eu me inscrevi e paguei pela internet a cabo que deveria ser instalada no dia 22 de outubro e foi cancelada devido ao meu Technicolor TC4400 estar ativo com outro provedor. A instalação foi cancelada e nunca fui informado do estado da conta. Quando liguei para meu ISP anterior, eles mencionaram que o novo provedor de serviços de cabo Acanac deveria simplesmente ter sido capaz de fazer uma transferência do serviço existente, pois era através da mesma operadora principal Videotron. Minha Internet ativa foi cancelada em 29/30 de outubro e estou sem Internet desde então. Devido à pandemia, minha esposa está trabalhando em casa e estamos sem internet há 9 dias. Ela está tendo que usar seu telefone celular como um ponto de acesso para todas as suas reuniões virtuais e o uso disparou. Quando liguei inicialmente para agendar uma instalação com Acanac, recebi uma janela de data e hora em que o serviço deveria ser instalado, o que provavelmente era em torno de uma janela de 7 dias. Já liguei mais de uma dúzia de vezes e o Acanac não pode verificar quando o meu serviço estará ativo A instalação foi considerada como uma instalação remota, não há necessidade de técnico Não sei por que este processo está demorando mais do que o tempo original em que eu chamado e recebeu uma janela de data e hora de instalação.
Estou tão frustrado com esta situação.

Então, acabei cancelando meu pedido com a empresa, liguei para a operadora raiz e quando expliquei minha história a eles, o agente de suporte ao cliente rapidamente conseguiu agendar uma instalação com eles no dia seguinte

Suspirar.....

Traduzido