Matthijs van Lemel

Revisão de Schuuring

Má experiência com atendimento ao cliente. Estou t...

Má experiência com atendimento ao cliente. Estou tentando encontrar uma solução para meus cabos de fibra óptica quebrados há vários dias. Mas a única coisa que recebia de Allinq sempre foi uma promessa por 3 dias de que seria chamado de volta em algumas horas. Eles também 'tentaram' me conectar a outro departamento onde eu tive que esperar 10 vezes 10 minutos. Você então ouvirá do atendimento ao cliente que não foi possível contatá-lo e se ele deixará uma nota de retorno para você. Nada vem disso também.

Allinq diz tudo que você receberá de volta e "tente novamente dentro de uma hora". Mas nada funciona e você não recebe clareza. Então você consegue do funcionário 1 que está tudo um caos com eles e do funcionário 2 você fica sabendo que alguém do serviço de atendimento ao cliente não sabe como fazer a transferência.

Eventualmente, depois de algum esforço, coloquei a parte relevante na linha, que indicou que não havia recebido nenhuma solicitação de retorno de chamada de Allinq com meu número.

Apesar de tudo, muito insatisfeito com a forma como as duas mulheres trabalham e você sempre fica com um pardal morto e um monte de incertezas.

Traduzido