Tyler M

Revisão de GoPro

Adquiriu um GoPro Hero 8 e tentou configurar o apl...

Adquiriu um GoPro Hero 8 e tentou configurar o aplicativo Android. O aplicativo exigia acesso ao local para se conectar a uma câmera que era inaceitável para meu uso e não havia como ignorar esse requisito. A GoPro está mentindo para os consumidores e violando sua privacidade, pois várias pessoas afirmaram que o aplicativo estava acessando o local mesmo quando não estava conectado à câmera. Depois de confirmar que a GoPro não resolveria esse problema, decidi devolver o produto. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e eles emitiram a devolução como RMA, que expressei claramente que não era uma RMA, era uma devolução de insatisfação do produto. Nem preciso dizer que imprimi a etiqueta e devolvi o produto, o número de rastreamento confirmou que foi recebido em 04/06/20. Uma semana se passou após a confirmação do recebimento e entrei em contato com o atendimento ao cliente. Eles declararam que poderia levar de 7 a 10 dias para que o reembolso fosse emitido e eu precisava esperar. No 11º dia, entrei em contato com eles após não receber meu reembolso e eles disseram que iriam "escalar o caso". No 14º dia entrei em contato com eles e eles disseram que estavam aguardando resposta do armazém e que eu ouviria em breve. No dia 17 eles disseram que já haviam aumentado e eu ouviria em breve. Agora no dia 19 e AINDA a mesma resposta. Apresentei uma reclamação BBB e ainda estou aguardando uma resposta da GoPro.

Apesar de tudo, eu recomendaria ficar longe desta empresa avarenta falhando. Eles não sobreviverão nos próximos anos. Se você está investido, você deve fazer sua pesquisa e pesquisar a enorme quantidade de reclamações legais arquivadas no BBB. Eles estão listados como um D- chegando a 300 reclamações. Este NÃO é um problema isolado, é assim que eles fazem negócios.

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