Dani Kirwan

Revisão de Bewleys Hotels

Recebi um presente corporativo da minha empresa pa...

Recebi um presente corporativo da minha empresa para duas noites de alojamento e pequeno-almoço no seu hotel.
Tive um bebê há seis semanas, depois de uma gravidez muito traumática e de uma sessão de emergência, não pude usar o presente da minha empresa, então decidi reservar as duas noites para minha mãe e meu pai como uma pequena pausa para eles desfrutarem.
Eu tinha visto o hotel em seu site e parecia ótimo e me senti muito confortável e certo de que minha mãe e meu pai teriam uma estadia adorável e uma pausa merecida. Fiquei genuinamente desapontado em saber que não era o caso.
Na chegada, minha mãe apresentou o voucher na recepção, conforme eu a instruía a fazer.
O quarto que lhes foi dado era muito pequeno e muito básico, não havia papel higiênico e minha mãe teve que telefonar para a recepção para alguns e apenas uma pequena toalha entre duas pessoas, o banheiro tinha um cheiro de mofo úmido.
No café da manhã, quando deram o número do quarto, o funcionário disse que a reserva era para uma pessoa e apenas um deles poderia tomar café da manhã, minha mãe pediu ao funcionário para verificar, eles tiveram que esperar na fila com todos os outros hóspedes ficando atrás deles ouvindo a conversa enquanto a pessoa ligava para a recepção. Na recepção, disseram que era para uma vez, minha mãe teve que dizer que eu dei o voucher para a recepcionista na chegada. E era para duas pessoas, eles foram convidados a esperar enquanto o funcionário foi se verificar. Eles ficaram mortificados e humilhados, minha mãe tem 70 anos e meu pai acabou de fazer 75, uma vergonha.
O café da manhã estava frio, e os funcionários foram muito inacessíveis e desdenhosos.
Minha mãe parecia pensar que, porque eles estavam pagando com um voucher, tudo isso aconteceu. Garanti a ela que tinha certeza de que não era esse o caso e de que o grupo de hotéis valoriza os clientes corporativos.
Foi mais um estresse do que um prazer e eu me senti tão mal por ter dado isso a eles.
Fiquei chocado com tudo e muito decepcionado e não recomendaria o hotel a amigos ou família e também expressei minha experiência mamãe para minha empresa.

Traduzido