Scott Smith

Revisão de Nalley Ford Sandy Springs

Essa foi a minha primeira vez com esse gerente de ...

Essa foi a minha primeira vez com esse gerente de serviço e, desde o início, não me senti valorizada ou mesmo respeitada.

Ele não se apresentou e sua saudação foi mais ou menos do que o que você ouviu? Quando lhe dei a chave do meu veículo, ele começou a tirar a chave da minha casa do anel e quando eu disse a ele que preferia não separar as chaves, ele disse que era para o meu próprio bem, pois não queria a responsabilidade de perder eles. Ele então colocou as chaves no porta-copos, em vez de entregá-las a mim. Essa falta de respeito quase me fez ir embora naquele momento.

Quando eu disse a ele o que estava fazendo aqui e que tinha 3 problemas diferentes listados quando marquei a consulta, ele tentou me dizer por que eles estariam em baias de serviço diferentes, já que um serviço de rotina era tratado de forma diferente de um reparo / diagnóstico .

Quando expliquei que um dos problemas era recorrente, com o qual tenho lidado desde que comprei o veículo 5 anos antes, fui interrogado sobre o que foi feito para consertá-lo e se eu queria que eles descobrissem o que estava errado desta vez, eu precisaria pagar por uma taxa de diagnóstico. Ele me explicou condescendentemente que eles não trabalham de graça, ao que respondi que estava ciente desse fato, mas como eles haviam abordado esse problema pelo menos 4 vezes sem identificar uma causa, não vi razão para confiar que, visto que eles agora queriam me acusar de que encontrariam a causa. (No final das contas, a redefinição corrigiu o problema, que é o que eu disse a ele que havia sido feito em cada uma das vezes anteriormente.

O consultor de serviço foi condescendente e retribuí sua atitude com a mesma arrogância, pois era óbvio para mim que ele realmente não queria ser incomodado por trabalhar comigo. Também é óbvio que ele me puniu por não lavar meu veículo, o que era considerado uma prática padrão.

Não sei se voltarei a este local (depois de 2 veículos e 7 anos), mas se o fizer, não será com o mesmo coordenador de serviço, pois ele não mostrou respeito por mim e não vejo necessidade de me colocar através de tal desrespeito ou desrespeito novamente.

Traduzido