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Revisão de Fort Worth Veterans Counseling...

Acabei de me mudar para Fort Worth e então tive qu...

Acabei de me mudar para Fort Worth e então tive que ir a esta clínica para me registrar lá. Também não tinha carteira de veterano, embora já fosse atendido em outra clínica VA onde morava. Quando cheguei ao extremamente agradável ambulatório de Fort Worth VA, tive a certeza de que seria bem tratado. Em vez disso, o que experimentei foi um desrespeito total por mim e por outros veteranos. Enquanto esperava na fila para se cadastrar, o que demorava cerca de uma hora e 15 minutos, uma senhora que estava atrás do balcão perguntou se alguém precisava de um documento de identidade. Eu subi lá porque eu precisava de uma identificação também. Ela me perguntou abruptamente qual era meu número (recebemos uma coisa quadrada como eles usam em restaurantes que acende e vibra quando é sua vez ... exceto que estes não acendem, eles simplesmente têm um número na parte inferior, que supostamente ia ser ligado quando fosse a minha vez), e eu mostrei o item e ela disse muito rudemente que aquele número era para registro, ela estava perguntando quem precisa de um RG. Eu respondi educadamente e disse que, senhora, também preciso de uma identidade. Ela então perguntou se eu já tinha me registrado. Expliquei que ainda não havia estado em Fort Worth, mas que deveria estar no sistema VA, pois já havia estado em outra clínica VA. Ela respondeu dizendo, "não foi isso que eu perguntei, eu disse você se cadastrou aqui". Eu disse não, senhora, não tenho, e ela disse: "Ok, então vá sentar-se e quando terminar o registro, em 24 horas, você pode voltar para obter uma identificação feita". Eu disse, ok, mas que ela não precisava falar comigo dessa forma, e ela revirou os olhos para mim. Eu fui e me sentei antes de passar de legal para não tão legal. Não tenho problemas com a política ou com a maneira como as coisas devem ser feitas. Tenho certeza de que tudo o que ela disse foi totalmente verdadeiro e correto, mas foi a maneira como ela disse que foi extremamente desrespeitosa. Ela disse que seu nome era Joann. Olha, quando se trata de atendimento ao cliente, principalmente de nossos veteranos, isso é uma vergonha. Achei que, com os recentes escândalos do VA em andamento, haveria um cuidado extra colocado em como eles lidaram com nós, veteranos, mas se é assim que eles estão nos tratando com escrutínio, só posso imaginar o quão ruim tem sido. Fiquei completamente insatisfeito com o meu serviço recebido neste ambulatório e estou apavorado de que é aqui que devo receber cuidados de AV durante o tempo em que vivemos aqui. Se você está insatisfeito com seu trabalho, desista, mas não faça o veterano do serviço pagar por sua infelicidade.

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