Melissa Chong

Revisão de Hôtel Pullman Kuala Lumpur Ban...

A equipe do hotel responde prontamente às reclamaç...

A equipe do hotel responde prontamente às reclamações e solicitações. No entanto, temos experiência ruim com incidentes conforme abaixo:

Coisas para melhorar:
1. No meu entendimento, os membros da Accor podem realmente solicitar check-ins antecipados e check-outs tardios. Recebi um e-mail um dia antes da minha chegada ao hotel a avisar que serei cobrado o que não me parece muito profissional. Um e-mail deve ser seguido por um telefonema, pois não tive acesso ao meu e-mail até a minha chegada ao seu hotel. Tive a sorte de ter a sua recepcionista que prontamente esclareceu e confirmou comigo que não haveria quaisquer encargos adicionais para a minha estadia.
2. Cheguei a um chuveiro quebrado que foi trocado imediatamente depois que entrei em contato com o chá do One Touch Service. Crédito para a resposta rápida.
3. Na segunda noite da minha estadia, percebi que havia manchas de sangue no travesseiro grande, não informei a equipe de limpeza de sua casa porque era muito tarde, então mudei o travesseiro de lado e encerrou a noite . Eu informei sua recepção no check-out.

Mantem
1. Café da manhã era bom.
2. Sirva uma grande variedade de café da manhã. Grato por seu hotel ser atencioso com os hóspedes e incluir pão sem glúten. AFIRMATIVO.
3. Resposta rápida do pessoal de serviço.

Traduzido