Natasha Yalanzhi

Revisão de Sheraton Meadowlands

Reservamos uma suíte deluxe com semanas de anteced...

Reservamos uma suíte deluxe com semanas de antecedência para um grupo e baixamos nosso cartão de crédito para garantir o quarto. Quando chegamos, fomos informados de que eles estavam lotados e que estávamos sendo divididos em 2 quartos que poderiam acomodar os mesmos espaços de dormir, com o que concordamos. Quando chegamos aos quartos, percebemos que era apenas 2 camas em vez de 3. A equipe noturna foi muito educada e se desculpou, mas nos disse que precisávamos ligar para o gerente Jeff e tivemos amigos dormir no chão. Quando falei com Jeff, ele foi muito insensível à nossa situação e nem uma vez reconheceu o erro cometido pelo branch e nem uma vez se desculpou, o que foi frustrante. Ele foi determinado pelo fato de que ele não nos cobrar extra pelo quarto era acomodação suficiente. Eu gostaria que houvesse algum melhor serviço ao cliente para seu erro.

Traduzido