Gretchen James-Halter Revisão de G.S. Floor Designs, Inc
O COMPRADOR CUIDADO! Este empreiteiro da Home Depo...
O COMPRADOR CUIDADO! Este empreiteiro da Home Depot é disfuncional e incompetente. Pergunte quem é o instalador e se é GS Floor Designs, pegue o telefone e ligue para outra pessoa. FUGIR!
O atendimento ao cliente é extremamente precário e eles não tomam nenhuma providência extra para ajudá-lo. Pedi à pessoa do serviço de atendimento ao cliente que se certificasse de que alguém estaria aqui quando dissesse que estaria - ela disse que isso seria impossível para ela. Ela nos direcionou ao gerenciador de instalação - sem retorno. Os instaladores não fornecem nenhuma informação - não há próximos passos, eles não avisam quando voltarão, apenas entram no carro e saem e dizem "Basta ligar para nosso escritório". Eles despejaram concreto para nós e não nos disseram que levaria até uma semana para secar e eles agendaram uma instalação e está muito úmido, mas não pensaram em nos dizer para deixar desumidificadores ou ventiladores ou janelas abertas para permitir o concreto secar. Eles simplesmente saíram, agendaram uma instalação sem verificar e então apareceram na data da instalação e disseram - que pena, muito molhado. Precisa de um desumidificador - você mesmo vai buscá-lo na Home Depot. Sem instalação, você terá que mudar suas outras datas de contratante agora. Então (sim) LIGUE PARA O ESCRITÓRIO e agende uma instalação para sempre que pudermos - pode demorar 1-2 semanas - ninguém sabe! Portanto, temos que mover nossas outras datas de contrato para o que - sim, JANEIRO !!. Meu marido e eu ligamos para este escritório pelo menos 20 vezes para fazer qualquer coisa ou qualquer informação útil.
Um instalador me disse que ninguém estava em casa quando deveria estar e que a pessoa que estava esperando por ele estava mentindo para mim! Sinto muito, mas você acabou de chamar minha governanta / babá de mentirosa! O escritório diz que eles estarão lá em um período de 2 horas, das 7h30 às 9h30, e ligarão quando estiverem a 30 minutos de distância. Os instaladores ligam e dizem mais como 13h. Trabalhamos em tempo integral e nem sempre podemos estar acomodando seus horários que aparentemente mudam constantemente. Então alguém apareceu às 11h aleatoriamente quando disse 13h e disse para ir buscar um desumidificador no depósito doméstico.
Nosso projeto de home office foi adiado em dois meses porque os instaladores de armários dependentes adiaram as datas de instalação após os feriados. Felizmente, a Home Depot tem atendimento ao cliente - na empresa para ajudar em situações como esta, mas gastamos horas e horas nisso e temos uma vida plena - empregos, filhos, outros empreiteiros! Existe um bom atendente ao cliente - Ulka? Não sei. Boa sorte em encontrá-la entre os outros. Este lugar é o pior!
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