Sunny Xi

Revisão de Modesto Toyota

O que aconteceu

O que aconteceu

O incidente ocorreu em 31 de março de 2020 por volta das 15h00 PST em Modesto Toyota em Modesto, Califórnia. Eu, Sunny Xiong, vim para Modesto Toyota com a intenção de comprar um carro. Com minha formação e experiência em Banking / Lending, eu sabia que deveria vir preparado com uma Carta de Pré-Aprovação, que é através da Capital One Financial, e fundos para o pagamento da entrada. Eu vi o veículo com o representante de vendas chamado German e queria ver se podemos fazer um acordo com minha pré-aprovação por meio da Capital One. Durante o processo de inscrição, solicitei a German e ao gerente de vendas, Rick, que o executassem apenas por meio da Capital One e da Toyota Financial Services. Ambos concordaram e me pediram para assinar o requerimento. Ao aguardar a decisão, recebo um e-mail da Experian informando que a Modesto Toyota não só a administrou por meio do Capital One e da Toyota Financial Services, mas também do Bank of America e Ally Financial. Eu questionei Rick e ele afirmou que a única maneira de conseguir financiamento era administrá-lo por meio de vários credores. Argumentei com Rick afirmando que já tenho minha pré-aprovação com a Capital One e não fui consultado antes de enviar minha inscrição para os credores não autorizados. Rick saiu imediatamente e trouxe outro gerente de vendas com o nome de Ashur Paulus. Ashur começou a discutir comigo dizendo que as consultas de crédito para o Bank of America e Ally Financial não impactaram meu crédito. Eu o informei sobre minha ocupação e experiência em banco / empréstimo, informando-o de que uma consulta de crédito difícil permanece no crédito por um período mínimo de 25 meses, conforme declarado no e-mail que recebi da Experian. Ashur esquivou-se da minha resposta e começou a discutir comigo dizendo que, uma vez que eu assine o requerimento, ele dá a ele o poder de executar meu crédito por meio de qualquer credor e qualquer pessoa. Argumentei e declarei que já comprei veículos Toyota por meio de concessionárias Toyota e esta é a primeira vez que ouço falar disso. Afirmei que suas ações foram antiéticas e pedi a ele que o removesse, já que eu só pedi que meu crédito fosse administrado pela Capital One e pela Toyota Financial Services. Ashur recusou, jogou minha papelada e me expulsou da concessionária. Como consumidor que atua na área de Crédito e Atendimento ao Cliente, esse tratamento é muito abusivo e injusto. Fui enganado e recebi informações falsas. A concessionária estava tão focada na venda que desconsiderou minhas solicitações e preocupações. Meu medo era que essa ação acontecesse e hoje, aconteceu. Por favor, ajude e pesquise minhas preocupações, pois estou confiante de que muitos clientes estão sendo aproveitados nesta concessionária e em muitos mais. Traga essa preocupação à luz para evitar que futuros clientes experimentem as mesmas ações injustas, abusivas e enganosas.

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