sundy chea

Revisão de DCH Auto Group / Torrance Toyo...

Recentemente comprei um veículo neste local e no i...

Recentemente comprei um veículo neste local e no início meu vendedor foi muito educado, seu nome era David C. Não há reclamações no departamento de vendas. Depois tem o departamento de serviço, trouxe o veículo para o acionamento do alarme e até agora tudo parece estar correndo bem. Esperei e recebi o veículo deles em minha posse dentro do prazo prometido e gostei disso. Ao sair do estacionamento e deixar meu marido para trabalhar, saí para o lado do motorista e notei um grande arranhão na lateral da porta de correr do meu Toyota Sienna. Meus pensamentos eram, WTF aconteceu !? Liguei para meu vendedor David para lhe contar a situação e ele concordou em se encontrar comigo no departamento de serviços para garantir que tudo fosse resolvido. Nós nos encontramos com a Srta. Coordenadora (A) e ela disse sem rodeios "oh, não, isso já estava lá", deixe-me dizer a vocês, eu fui de simpática e simpática a garota do Gueto em 2,5 segundos. Virei-me para essa mulher e disse: "você acha que eu ficaria tão chateado se fosse eu quem arranhasse meu próprio veículo, porque quando vim esta manhã para consertá-lo, esse arranhão não estava lá." Solicito que liguem para a pessoa que fez a inspeção 360º no veículo e ele também, concordou que o arranhão não foi percebido por ele pelo fato de não estar lá quando ele fez a inspeção. Essa mulher praticamente mentiu sobre os documentos e ninguém queria, é claro, levar a culpa. Poucos dias depois, deixo o veículo no departamento de serviço para que eles consertem o arranhão que fizeram. Retirei o veículo 2 dias depois, pois recebi um telefonema informando que meu veículo estará pronto para entrega após as 16h. Cheguei lá e sabendo que eles já começaram mal comigo, inspecionei pessoalmente o veículo com meu marido e descobri que eles só consertaram o arranhão profundo na porta, mas não substituíram o adesivo laminado da porta que tinha fundo arranhões também. Disseram-me que a peça já havia sido encomendada na sexta-feira anterior antes de eu deixar cair o veículo e agora estou furioso! Eu chamei o gerente do departamento de serviço e troquei algumas palavras rudes com ele sobre o SERVIÇO DE MUITO BAIXA QUALIDADE que acabei de receber. Agora estou sendo solicitado a trazer este veículo de volta ao departamento de serviço para ter as peças que faltam, que eles concordaram em substituir no início, para serem colocadas na próxima semana, terça-feira. Agora estou a ponto de não querer mais este veículo e apenas devolvê-lo e obter outro veículo em um local diferente onde eu possa pelo menos obter algum SERVIÇO DIGNO e não perder meu tempo indo e voltando para este local. No topo de toda essa baboseira é que nenhuma alma se ofereceu para me compensar pelo meu tempo, milhagem ou qualquer coisa de cortesia! Que rude da parte deles. Não tenho tempo livre a perder, sou uma mulher muito ocupada e tenho coisas melhores para fazer do que ir e voltar com seu maldito departamento de serviços. Tudo o que estou tentando dizer é fazer seu trabalho direito e em tempo hábil e você não teria problemas, mas se você der um serviço de má qualidade e negligenciar o acordo de seus clientes com eles, então espere por críticas negativas como esta. PIOR EXPERIÊNCIA DE SEMPRE !!!!!!

Traduzido