Mathias Lammers

Revisão de LG Eelctronics Nordic AB

Olá LG Suécia,

Olá LG Suécia,

Infelizmente, estou muito desapontado com a sua falta de vontade de resolver os problemas dos seus clientes.

Há 1,5 anos, comprei um celular LG Nexus 5X em uma loja virtual australiana, onde eu morava na época. Agora ele parece ter sido atingido pelo problema muito comum "bootloop", que é devido ao hardware abaixo do padrão. No estado atual, posso usar o telefone móvel com a mesma facilidade como um batente de porta, pois ele não pode iniciar normalmente nem em modo de recuperação.

Quando entro em contato com o atendimento ao cliente sueco da LG a respeito do meu problema, recebo a resposta de que quando o celular é comprado no exterior, a garantia de 2 anos que existe na Suécia não se aplica (a mesma garantia está disponível na Austrália). O serviço de atendimento ao cliente australiano da LG também se recusa a assumir responsabilidade por um produto que não esteja em conformidade com sua garantia.

Em outras palavras, parece que a LG está optando por perder um futuro cliente e no contexto da publicidade negativa, em vez de consertar um produto abaixo do padrão que não viu o fim de sua garantia.

Também gostaria de salientar que estava satisfeito com meu telefone até o problema surgir, mas se é assim que atender seus clientes, infelizmente não tenho confiança na LG e não vou comprar seus produtos novamente.

Traduzido