PATRICIA BOIX

Revisão de Postquam Cosmetic, S.L.

Nunca tive um atendimento ao cliente pior.

Nunca tive um atendimento ao cliente pior.

Represento o grupo de salões de cabeleireiro TONI & GUY na Espanha. Compramos um Futuramix climazon há pouco mais de dois anos que quebrou nossas pernas em 4 ocasiões (o dispositivo é muito pesado para o suporte que tem) em 4 ocasiões eles nos enviaram as pernas após retirá-las do serviço de atendimento ao cliente. cliente (nunca na primeira vez, você sempre tem que contatá-los 2 ou 3 vezes) o importante é que no final depois de 2 a 3 semanas se for serviço no salão, as pernas chegam.
Desta vez, em vez de quebrar as pernas, o "pescoço" (parte superior do suporte) foi quebrado porque mencionei que o dispositivo é muito pesado para o suporte que tem.
A primeira vez que entrei em contato com o departamento de atendimento foi no dia 10 de fevereiro, enviando fotos e tudo o que eles solicitaram. NÃO RECEBO RESPOSTA. Volto a entrar em contato no dia 17 de fevereiro, NÃO RECEBO RESPOSTA. Entro em contato no dia 24 de fevereiro, NÃO RECEBO RESPOSTA. No dia 2 de março volto a contatá-lo e a menina que me atende me diz que no mesmo dia ele me atende mas que o aparelho não está na garantia.
Minha resposta para isso é; Não importa, eu só preciso de uma solução porque preciso consertar o mais rápido possível ou comprar um novo.
Ele deveria entrar em contato comigo no mesmo dia. NÃO RECEBO RESPOSTA.
Hoje ligo de novo e de novo dizem que sim, que tem um incidente mas que não está na garantia e que vão me avisar em 24h ...

NÃO COMPRAM APPARATOLOGIA NESTA EMPRESA, NÃO SÃO FORMAIS NEM PROFISSIONAIS.

Traduzido