CRISTINA OTERO

Revisão de Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Agendou um diagnóstico com o departamento de servi...

Agendou um diagnóstico com o departamento de serviço 24/09/20 às 7h45. Fui o segundo a aparecer e, ao encontrar o representante de serviço que estaria me ajudando, ele me informou que um desembarque estava programado. Isso não era uma pergunta quando liguei para a consulta.

Eu esperava esperar pelo meu carro e tomar uma decisão naquele dia sobre como proceder para consertar os problemas que estavam ocorrendo. Bem, o representante me aconselhou a não esperar, mas afirmou que, em vez disso, eu deveria pegar uma carona para casa e eles me ligariam quando souberem o diagnóstico. Ao perguntar 4 horas depois o status do meu carro (eu esperei), eles afirmaram que eu era o 16º na fila! Então, eles colocaram outros à minha frente, em vez de apenas designar um mecânico para o meu carro e permitir que os outros fizessem outras tarefas.

Os dias se passaram ... Não tenho diagnóstico e meu carro nem foi tocado. Eles colocaram meu carro no estacionamento e nem mesmo trabalharam nele por dias. Eles afirmaram que precisavam de uma máquina específica que não chegaria até segunda-feira ... 31/09/20. Segunda-feira chega e ainda nenhuma palavra sobre o diagnóstico do meu carro. Agora é 01/10/20 uma semana e ainda não tenho nenhuma fatura de quanto meu carro vai custar para ser consertado ou um diagnóstico final no carro.

O representante de serviço foi honesto comigo desde o início e para isso eu daria 5 estrelas, no entanto, 1 estrela para a quantidade de tempo que está levando e falta de consideração. Uma semana depois, não tenho diagnóstico e não dá para saber quanto tempo vão levar para consertar o carro.

A este ritmo, pode demorar mais 2 semanas para mim. O que quero dizer é ... Eu recomendo fortemente que você vá para outro Jeep com seu negócio na esperança de obter um serviço mais rápido. Eles priorizam trabalhos menores e enquanto eu faço isso ... se eles estão tão ocupados eu acho que deveriam contratar mais mecânicos para os outros trabalhos? Ou diga-me para trazer o carro de volta em outra hora ou data. O gerente também foi inútil em pelo menos tentar me ajudar a pegar meu carro de volta mais rápido. Portanto, se você se encontrar em uma situação semelhante, nem se preocupe.

Economize seu tempo e vá para outro lugar! Se eu não tivesse uma garantia com eles, eu não teria ido com eles em primeiro lugar.
Irá atualizar esta revisão em breve.

Traduzido