Gee Gee Revisão de IMV Immobilien Management & Ve...
Adoro fazer críticas positivas, mas desta vez não ...
Adoro fazer críticas positivas, mas desta vez não posso.
Trabalho com imobiliárias em Viena há 13 anos e nunca experimentei um comportamento tão pouco profissional.
Estava procurando um apartamento e contatei o consultor imobiliário por e-mail sobre um apartamento. (Por consideração, não estou divulgando seu nome aqui, se uma resposta vier desta agência e é isso que você quer - eu posso fazer isso.)
Uma resposta após a confirmação da declaração de proteção de dados veio rapidamente (uma estrela).
O consultor imobiliário da IMV Immobilien Management nos enviou por e-mail três possíveis marcações (três dias com janela de tempo) para ver o apartamento. Nós respondemos com uma seleção. Houve uma resposta curta "sem consulta gratuita naquele dia" (?!).
Ok, isso não é tão difícil de entender :) - mas você não deveria sugerir alternativas automaticamente aos seus clientes ou apenas mencionar brevemente o que ainda está disponível? Seria bom, pelo menos.
De que outra forma posso saber quais horários são gratuitos e quais não são.
Outro curto e-mail seguiu com o pedido de envio de uma alternativa. Não houve resposta, então falei com o agente imobiliário por telefone. Ela me perguntou: "Devo ser paciente até a noite em que ela está sentada no carro e não tem seu computador na frente dela. Ela então me enviará as consultas alternativas à noite".
OK, sem problemas.
Esperei dois dias e nada aconteceu. Então, novamente escrevi um e-mail com um lembrete e liguei novamente e disse a mesma coisa ao telefone "Por favor, espere até eu estar no escritório à noite, então eu lhe enviarei a alternativa à noite".
E assim foi a semana toda ..... Até esta manhã recebi um e-mail hostil e arrogante do consultor imobiliário, passo a citar: "Enviei-lhe as datas sugeridas VÁRIAS VEZES - mesmo depois do último telefonema - e quando eu estou dirigindo não posso te dizer isso - compreensivelmente -. Houve uma oferta de aluguel desde ontem, o apartamento não está mais disponível para alugar. "
Eu penso comigo mesmo - isso deveria ser uma piada e você pode até rir - que comportamento amador e atrevido para um consultor imobiliário, a quem eu normalmente daria muito dinheiro do meu bolso para um emprego de colocação.
Infelizmente, estou muito desapontado como cliente e continuará a espalhar esta má experiência desta imobiliária.
Sra. GALYA TANEVA
A-1180 Viena
* um cliente com um nome que aparecerá uma vez e nunca mais.
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