Bill Bride Revisão de Vernon Heating & Air Condition...
Atendimento ao cliente não muito bom.
Atendimento ao cliente não muito bom.
Não posso avaliar 1 porque, na minha opinião, ódio é uma palavra muito forte, não existe opção zero. Eu usaria isso porque não recebemos nenhum serviço. Então, em vez disso, vou escolher não gostar.
Falei com uma representante do cliente chamada Sherrie e combinamos que a janela esperaria entre 1h30 e 4h para que uma técnica saísse e olhasse nosso aquecedor de água e ela disse ok eles vão ter alguém para passar entre então. Precisamos de um novo, então teríamos feito um acordo e comprado deles se tivessem acabado de aparecer.
Em vez disso, a hora chegou e passou. Liguei de volta agora há pouco e estava perguntando por que ninguém apareceu ou ligou ainda. Achei que eles também têm uma agenda e não vão esperar por mim se eu não estiver por perto. (Eu mencionei que tinha que pegar meu filho depois das 4:30). Então, o tempo foi perdido. Se é assim que você conduz negócios com clientes em potencial, podemos sempre procurar e usar uma empresa diferente.
Resumindo: Decepcionada com a atitude que Sherrie demonstrou. Eu procuraria outra pessoa para suas necessidades. Se alguém de Vernon ler isso, verifique seus registros de 31/10/2014 e me ligue de volta. Ficaria feliz em falar com alguém sobre nossa experiência.
Edit: Sábado 01/11/14 tivemos outra empresa que veio e cuidou do trabalho. Mais profissional, cortês e respeitoso. Sei que as empresas de serviços não aparecem de vez em quando, isso acontece com todos nós em algum momento, mas a atitude que Sherrie demonstrou comigo custou a Vernon o emprego.
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