Eric DARGENT

Revisão de La Compagnie Boutique Airline

Atendimento ao cliente desastroso.

Atendimento ao cliente desastroso.
A Qatar Airways não ofereceu nenhum assento em seu portão de embarque em Viena, não chamou meu nome e me dispensou. Fui então enviado à sua mesa, que estava fechada.
Mais tarde, eles afirmaram que Viena é um aeroporto "silencioso", o que não é verdade (voei no dia seguinte com Pegasus que fez anúncios no portão).


Eu conheci alguns funcionários da Qatar Airways que pareciam muito tristes sobre como eu estava sendo tratado, mas disseram que estavam limitados por regras internas. Eu escrevi para o chamado "Atendimento ao cliente", que finalmente me enviou ao departamento de suporte que me enviou de volta ao "Atendimento ao cliente".

Se você conseguir fazer isso a bordo, tenho que admitir que você receberá um serviço muito bom. Mas fora do avião, este é o pior serviço ao cliente que já experimentei em uma companhia aérea.

Traduzido